凤阳县：强化服务意识，提升服务效率

凤阳县公共资源交易中心在项目受理环节注重提升工作能力、服务水平和防范化解风险本领，强化服务意识，增强服务本领，创新服务方式，多举措推进受理工作稳步开展。

一、落实政策制度，打造阳光交易环境。对所有进场交易项目，严格按照法律法规及省市文件要求，逐一比对招标文件中市场准入、信用管理、四项保证金支持保函使用等内容，发现问题，一次性告知退回原因。根据项目类型、规模、资金来源，严格按照滁发〔2019〕18号（《滁州市公共资源交易活动管理办法（试行）》的通知》比对业绩、奖项设置情况。

二、做好前提谋划，打造绿色通道。按照县域重点工程建设项目工作部署，制定重点建设工程进场交易计划，开通重点工程绿色通道，对于项目招标中的重点难点问题多部门共同研究会商，规避风险矛盾。确保招投标环节合法合规，营造优良的招投标环境。

三、注重业务学习，提高业务水平。积极参加滁州市公管局等部门组织的线上线下培训，认真学习政策法规、数据考核、营商环境等各项文件资料，汲取其它县市区的先进经验，弥补自身不足，认真总结、强化利用。

四、优化办件流程，提升服务效率。建设工程、政府采购受理流程减化为二级受理，明确受理分级责任人，减少受理流程的同时，相互协作。遇到难以精准把握的问题，工作人员共同研究、向分管领导报告、向市、县公管局汇报等多种方式，保证了准确性的同时优化流程提高工作效率。

五、落实常态长效工作机制。在发布项目招标文件中明确载明受理异议的渠道、联系人和联系电话。对投标人的电话来访，严格落实首问负责制，耐心收听尽心解答，对于需要向相关部门反映，不能立即解决的问题，进行登记，及时回访。形成统一归集诉求、受理交办核处、统一回复处理结果、及时督察跟踪的工作闭环。

撰稿：刘紫叶   审核：夏道路   审签：代虎